Mplus Türkiye (CMC İletişim ve Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.),

Müşterilerine verdiği hizmet kalitesinin her geçen gün arttırılması adına, kalite güvence sistemini vazgeçilmez çalışma tarzı olarak benimsediğini;

Sistemini periyodik olarak gözden geçirerek sürekli iyileştirmenin en önemli çalışma prensibi olduğunu;

Sistemini; iç ve dış müşteri tepki ve taleplerini ölçümleyerek, değerlendirerek ve çözümleyerek sürekli takip ettiğini, müşteri memnuniyetini sağlayarak, şikayetlerini etkin olarak yönettiğini;

Hizmet verirken bilginin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliğini koruduğunu;

Müşterilerinin müşterisi ile ilişkide olduğu her noktada kurumsal müşterilerini temsil etme bilinciyle kaliteyi ön planda tuttuğunu;

Çözüm, ürün ve hizmetlerini sunarken yüksek teknoloji kullanımının, rekabet gücünü ve farkını oluşturan en önemli etken olduğunu;

Yasalara, müşteri sözleşmelerine ve uymakla yükümlü olduğu standartlara uygun hizmet verdiğini;

Risk analizi yaparak karşı karşıya olduğu tüm entegre yönetim sistemi risklerini minimize etmeyi ve sürekli takip etmeyi benimsediğini;

İş Sürekliliğini sağladığını;

Tüm çalışanlarda Rüşvet ve Yolsuzluk ile Mücadele ve etik ilkelere uygun hareket etme bilincini oluşturmayı,

Tüm çalışanlarımızı İş sağlığı güvenliği ve çevre konusunda bilinçlendirerek, çalışanlarımızı karar alma süreçlerine dahil ederek güvenli ve sürdürülebilir çalışma kültürü oluşturmayı;

Faaliyetlerimizi, iş sağlığı ve güvenliği ile çevre yönetimine ilişkin tüm yasal düzenlemelere ve ilgili diğer yükümlülüklere tam uyarak, etik ve sorumlu bir şekilde yürütmeyi;

İş sağlığı ve güvenliği ile çevrel riskleri belirlemek, değerlendirmek ve en aza indirmek amacıyla risk analizleri yapmayı, uygun önlemler almayı ve sürekli iyileştirmeyi;

Acil durumlara hazırlıklı olmak için için gerekli planlama ve tatbikatları yaparak insana ve çevreye zarar verebilecek riskleri en aza indirmeyi.

Karbon ayak izimizi Mplus Group politikaları doğrultusunda azaltmayı, doğal kaynakları ve enerjiyi verimli şekilde kulanmayı, döngüsel ekomiyi desteklemeyi;

Müşterilerimiz ve tedarikçilerimiz ile sürdürülebilirlik, iş sağlığı ve güvenliği ile çevre konularında iş birliği yapmayı, standartlara uygun ortak hedefler doğrultusunda ilerlemeyi;

Çalışanlarının kurulu entegre yönetim sistemlerinin gereklilikleri hakkında bilinçlenmelerini ve sistemin geliştirilmesi için katkıda bulunmalarını sağlamayı;

Tüm süreçlerini eğitime verdiği önem ve ayırdığı kaynaklarla desteklediğini

ISO 9001, ISO 10002, ISO 45001, ISO 27001, ISO 27701, ISO 20000, ISO 22301, ISO 18295-1, ISO 37001, ISO 31000, ISO 14001 standartlarının gereklerini uygulamayı ve sürekli geliştirmeyi

Taahhüt eder.