Skip to main content
    • Pomoću inovativnih tehnologija
      osnažujemo talente u svrhu postizanja izvanrednih rezultata

      Saznaj kako
      Slider 1
    Team Members
    13000  +

    zaposlenika

    1
    300  +

    poslovnih partnera

    Industries
    25  +

    industrija

    Countries
    57 

    zemalja

    Locations
    49 

    lokacija

    Languages
    32  +

    jezika

    O nama

    Mplus vodeća je BPTO kompanija za outsourcing poslovnih i tehnoloških procesa u jugoistočnoj Europi. Pružajući usluge s 49 lokacija korisnicima diljem svijeta, uspješno integrira dinamične industrije kontakt centra, informacijskih tehnologija i usluga zapošljavanja sa ciljem riješavanja globalnih izazova na polju korisničke podrške. Mplus u Bosni i Hercegovini započeo je s radom 2016. g. otvorivši kontakt centar u Sarajevu. Njegujući trajna partnerstva s dugogodišnjim klijentima, Mplus svoj uspjeh gradi na povjerenju i dokazanoj kvaliteti. 

    Mplus rješenja i usluge

    rectangle-4233.png

    KORISNIČKO ISKUSTVO

    Nudimo 360° omnichannel (višekanalna) komunikacijska rješenja putem personaliziranih platformi, uz podršku prilagođenih self-service aplikacija, AI i chat botova (konverzacijske umjetne inteligencije) u svrhu poboljšanja iskustva korisnika i agenata. Uz naše vrhunske proizvode, usluge i platforme, vaša će tvrtka dobiti saznanja i uvid u očekivanja svojih korisnika kako bi kontinuirano mogla unapređivati njihovo zadovoljstvo.

    rectangle-4234.png

    TEHNOLOŠKA RJEŠENJA

    Našim agilnim pristupom oblikujemo i poboljšavamo svaki pojedini korak korisničkog iskustva unutar digitaliziranog okruženja usmjerenog na ljude. S timom od 200 programera, razvijamo softver koji vam omogućuje automatizaciju procesa, pohranu podataka u Cloud, te digitalizaciju cjelokupnog korisničkog putovanja.

    rectangle-4233.png

    USLUGE SAVJETOVANJA

    Naš holistički pristup omogućuje nam da unapređujemo poslovanje naših partnera i čini nas mjestom koje objedinjuje stručnost i znanja o industrijama, vrhunsku tehnologiju i kulturu napretka i inovativnosti.

    INDUSTRIJE

    Ljudski pristup je osnova svake naše interakcije

    Automative

    Automobilska industrija

    Približite se svojim korisnicima

    Banking & Finance

    Bankarske i financijske usluge

    Podrška koja pruža povjerenje i sigurnost 

    Retail & eCommerce

    Maloprodaja i e-prodaja

    Ubrzajte rast pametnim rješenjima

    Telecom

    Telekomi i mediji

    Osluškujte svoje korisnike i njihova očekivanja

    Travel & Hospitality

    Turizam i ugostiteljstvo

    Neka vaše putovanje započne s nama

    Technology

    Tehnologija

    Komunikacija u službi inovacija

    Insurance

    Osiguranje

    Budite uz svoje korisnike u svakom trenutku

    Logistics

    Logistika

    Poboljšajte učinak nesmetanom komunikacijom

     Energy, Oil & Gas

    Energija, nafta i plin

    Osigurajte stabilnost u dinamičnom okruženju

    contact-sales

    Jeste li spremni stvoriti korisnička iskustva sljedeće generacije i unaprijediti svoje poslovanje koristeći naše usluge?

    Uspjeh gradimo na jasnoj viziji i vrijednostima koje živimo

    • U svijetu kojim dominira tehnologija, neosporan smo lider u kreiranju vrhunskog korisničkog iskustva s ciljem očuvanja topline ljudske komunikacije.
    • Koristimo vrhunsku tehnologiju kako bismo pružili istinsko ljudsko iskustvo objema stranama korisničke podrške. Čak i naši botovi dolaze sa srcem.
    picture
    Posvećenost korisnicima

    Osluškujemo naše korisnike i djelujemo u skladu s njihovim potrebama.

    picture
    Zajedništvo

    Ono što svaki naš radni dan čini boljim. Zajedno radimo, nosimo se s izazovima i slavimo naše uspjehe.

    picture
    Odvažnost

    Odvažni smo. Usuđujemo se razmišljati izvan okvira.

    picture
    Poštovanje

    Osnova svakog odnosa koji gradimo s poslovnim partnerima i zaposlenicima.

    picture
    Strast

    Ono što nas pokreće! Sve što radimo, radimo sa strašću.

    Pridruži se velikoj internacionalnoj Mplus zajednici

    Postani dio našeg uspjeha!

    Mplus Life

    M+ BH d.o.o.
    Džemala Bijedića 39, 
    Sarajevo, Bosna i Hercegovina
    Telefon: +387 (33) 862-943
    Mail: info@mplusgroup.ba

    iso
    Iso
    Iso