MPLUS CZECHIA
Proměňte svou zákaznickou zkušenost díky Experience Intelligence
5. AI zajišťuje rychlost, lidé budují důvěru. Obojí propojujeme do jednoho systému, který se neustále učí a pomáhá vám růst.
Více než 4 miliony AI interakcí měsíčně
|
Více než 25 let provozních zkušeností v oblasti CX
|
Více než 10 odvětví
Built on PLP, founded in 1992, Mplus Africa is Mplus Group’s Experience Intelligence hub for Africa.
With 900+ people across South Africa, Namibia, and Mauritius, Mplus Africa designs and operates customer experience for clients across Africa, Europe, and the United States.
Its teams work across six service centres and distributed work-from-home environments, combining AI, automation, CRM/CX technology, and human expertise.
Serving industries such as healthcare, fintech, e-commerce, retail, FMCG, and benefits administration, Mplus Africa brings high-performance CX delivery from Africa into the global Mplus network.
Centrála
Praha, Česká republika
Součást
BOSQAR INVEST
ŘEŠENÍ
Od plné automatizace po provoz vedený odborníky.
Přestaňte si vybírat mezi AI a odborníky. Využívejte obojí jako jeden celek.
Design
Strategie a architektura CX ještě před zahájením realizace. Systém navrhujeme podle vašich cílů, nikoli podle vašich nástrojů.
CX Strategy
Journey Mapping
AI Readiness
Agentic AI
Automatizace pro situace, které nevyžadují zásah odborníků. Vše navrhujeme, nasazujeme a řídíme na jediné platformě.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel Routing
CX Intelligence
Jedno řešení pro celou zákaznickou cestu. Prodej, podpora, udržení zákazníků a obnova vztahů napříč všemi kanály a jazyky.
Care & Resolution
Retention
Activation
ODVĚTVÍ
Známe vaše odvětví, nejen váš trh.
Poskytujeme služby klientům na místní i mezinárodní úrovni.
E-commerce a maloobchod
Finanční služby
Telekomunikace
Energetika a veřejné služby
Rozvoz jídla
Zdravotní péče
Lidské zdroje
Logistika
Cestovní ruch a pohostinství
„Technologický pokrok utváří svět, ve kterém dnes žijeme, ale lidé musí zůstat středobodem každé digitální transformace. Jsou to lidé, kdo přichází s nápady, a právě oni nakonec těží ze všeho, co moderní technologie umožňují.“
Tomislav Glavaš, generální ředitel Mplus
PROČ MPLUS CZECHIA
Lokální znalosti. Globální síla.
Jeden odpovědný partner.
Zaměření na zákazníky
Vždy se soustředíme na naše zákazníky a jejich potřeby.
Jednota
Jednota nás posiluje. Společně pracujeme, řešíme výzvy a slavíme úspěchy.
Myslíme ve velkém
Myslíme ve velkém a nebojíme se přemýšlet jinak.
Respekt
Respekt určuje, jak spolupracujeme s kolegy a klienty.
Vášeň
Vášeň nás motivuje udělat vždy něco navíc. Vše, co děláme, děláme s vášní.
KARIÉRA
Nechte se inspirovat skvělými a talentovanými kolegy a vydejte se s námi na cestu do budoucnosti.
Kontaktujte nás
Začínáme diagnostikou, nikoli návrhem řešení. Řekněte nám, jaký problém se snažíte vyřešit, a my vám ukážeme, kde se skrývá skutečná hodnota.
Odpověď do jednoho pracovního dne
Spojení s obchodním týmem podle odvětví
Diagnostický rozhovor, nikoli obchodní prezentace