MPLUS CZECHIA
Proměňte svou zákaznickou zkušenost díky Experience Intelligence
AI zajišťuje rychlost, lidé budují důvěru. Obojí propojujeme do jednoho systému, který se neustále učí a pomáhá vám růst.
Více než 4 miliony AI interakcí měsíčně
|
Více než 25 let provozních zkušeností v oblasti CX
|
Více než 10 odvětví
Mplus Czechia navazuje na více než 25 let zkušeností společnosti Conectart, která byla přejmenována v rámci sjednocení pod mezinárodní značku Mplus.
Díky tomuto spojení propojujeme hlubokou znalost českého trhu s mezinárodním know-how, technologickými inovacemi a odborností skupiny působící v celé Evropě. Naším cílem je pomáhat společnostem vytvářet moderní zákaznickou zkušenost postavenou na kombinaci lidského přístupu, dat a umělé inteligence.
Patříme mezi nejvýznamnější poskytovatele služeb zákaznické péče a business process outsourcingu v České republice. Našim klientům poskytujeme široké portfolio služeb od zákaznického servisu, akvizice a retence zákazníků až po back-office procesy a pokročilá CX řešení. Prostřednictvím omnichannel přístupu a provozu dostupného 24/7 pomáháme organizacím budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky, zvyšovat jejich spokojenost a podporovat udržitelný růst jejich podnikání.
Centrála
Praha, Česká republika
Součást
BOSQAR INVEST
ŘEŠENÍ
Od plné automatizace po provoz vedený odborníky.
Přestaňte si vybírat mezi AI a odborníky. Využívejte obojí jako jeden celek.
Design
Strategie a architektura CX ještě před zahájením realizace. Systém navrhujeme podle vašich cílů, nikoli podle vašich nástrojů.
CX Strategy
Journey Mapping
AI Readiness
Agentic AI
Automatizace pro situace, které nevyžadují zásah odborníků. Vše navrhujeme, nasazujeme a řídíme na jediné platformě.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel Routing
CX Intelligence
Jedno řešení pro celou zákaznickou cestu. Prodej, podpora, udržení zákazníků a obnova vztahů napříč všemi kanály a jazyky.
Care & Resolution
Retention
Activation
ODVĚTVÍ
Známe vaše odvětví, nejen váš trh.
Poskytujeme služby klientům na místní i mezinárodní úrovni.
E-commerce a maloobchod
Finanční služby
Telekomunikace
Energetika a veřejné služby
Rozvoz jídla
Zdravotní péče
Lidské zdroje
Logistika
Cestovní ruch a pohostinství
PROČ MPLUS CZECHIA
Lokální znalosti. Globální síla.
Jeden odpovědný partner.
Zaměření na zákazníky
Vždy se soustředíme na naše zákazníky a jejich potřeby.
Jednota
Jednota nás posiluje. Společně pracujeme, řešíme výzvy a slavíme úspěchy.
Myslíme ve velkém
Myslíme ve velkém a nebojíme se přemýšlet jinak.
Respekt
Respekt určuje, jak spolupracujeme s kolegy a klienty.
Vášeň
Vášeň nás motivuje udělat vždy něco navíc. Vše, co děláme, děláme s vášní.
KARIÉRA
Nechte se inspirovat skvělými a talentovanými kolegy a vydejte se s námi na cestu do budoucnosti.
Kontaktujte nás
Začínáme diagnostikou, nikoli návrhem řešení. Řekněte nám, jaký problém se snažíte vyřešit, a my vám ukážeme, kde se skrývá skutečná hodnota.
Odpověď do jednoho pracovního dne
Spojení s obchodním týmem podle odvětví
Diagnostický rozhovor, nikoli obchodní prezentace
Všechny naše oficiální informace a zásady najdete na jednom místě
