MPLUS CZECHIA
Proměňte svou zákaznickou zkušenost díky Experience Intelligence
AI zajišťuje rychlost, lidé budují důvěru. Obojí propojujeme do jednoho systému, který se neustále učí a pomáhá vám růst.
Více než 4 miliony AI interakcí měsíčně
|
Více než 25 let provozních zkušeností v oblasti CX
|
Více než 10 odvětví
Mplus Czechia navazuje na značku Conectart a přináší Experience Intelligence na český trh jako součást evropské skupiny Mplus.
S více než 1 300 odborníky v síti 19 lokalit řídíme přes 20 milionů zákaznických interakcí ročně. Stavíme na silné znalosti českého trhu a zkušenostech s projekty pro přední lokální i mezinárodní značky.
Navrhujeme a provozujeme zákaznickou zkušenost napříč celou zákaznickou cestou. Propojujeme lidskou odbornost, AI a komunikaci napříč kanály, abychom zvyšovali konverze, posilovali loajalitu a zlepšovali provozní výkon.
Naše týmy pracují pro společnosti z telekomunikací, finančních služeb, energetiky, retailu, logistiky a dalších odvětví. Díky zapojení do Mplus Group kombinujeme lokální znalost s mezinárodním know-how, technologiemi a kapacitou celé skupiny.
Centrála
Praha, Česká republika
Součást
BOSQAR INVEST
ŘEŠENÍ
Od plné automatizace po provoz vedený odborníky.
Přestaňte si vybírat mezi AI a odborníky. Využívejte obojí jako jeden celek.
Design
Strategie a architektura CX ještě před zahájením realizace. Systém navrhujeme podle vašich cílů, nikoli podle vašich nástrojů.
CX Strategy
Journey Mapping
AI Readiness
Agentic AI
Automatizace pro situace, které nevyžadují zásah odborníků. Vše navrhujeme, nasazujeme a řídíme na jediné platformě.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel Routing
CX Intelligence
Jedno řešení pro celou zákaznickou cestu. Prodej, podpora, udržení zákazníků a obnova vztahů napříč všemi kanály a jazyky.
Care & Resolution
Retention
Activation
ODVĚTVÍ
Známe vaše odvětví, nejen váš trh.
Poskytujeme služby klientům na místní i mezinárodní úrovni.
E-commerce a maloobchod
Finanční služby
Telekomunikace
Energetika a veřejné služby
Rozvoz jídla
Zdravotní péče
Lidské zdroje
Logistika
Cestovní ruch a pohostinství
„Technologický pokrok utváří svět, ve kterém dnes žijeme, ale lidé musí zůstat středobodem každé digitální transformace. Jsou to lidé, kdo přichází s nápady, a právě oni nakonec těží ze všeho, co moderní technologie umožňují.“
Tomislav Glavaš, generální ředitel Mplus
PROČ MPLUS CZECHIA
Lokální znalosti. Globální síla.
Jeden odpovědný partner.
Zaměření na zákazníky
Vždy se soustředíme na naše zákazníky a jejich potřeby.
Jednota
Jednota nás posiluje. Společně pracujeme, řešíme výzvy a slavíme úspěchy.
Myslíme ve velkém
Myslíme ve velkém a nebojíme se přemýšlet jinak.
Respekt
Respekt určuje, jak spolupracujeme s kolegy a klienty.
Vášeň
Vášeň nás motivuje udělat vždy něco navíc. Vše, co děláme, děláme s vášní.
KARIÉRA
Nechte se inspirovat skvělými a talentovanými kolegy a vydejte se s námi na cestu do budoucnosti.
Kontaktujte nás
Začínáme diagnostikou, nikoli návrhem řešení. Řekněte nám, jaký problém se snažíte vyřešit, a my vám ukážeme, kde se skrývá skutečná hodnota.
Odpověď do jednoho pracovního dne
Spojení s obchodním týmem podle odvětví
Diagnostický rozhovor, nikoli obchodní prezentace