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Jede Kundeninteraktion ist eine Chance für Ihr Business

Nutzen Sie jede Interaktion mit Ihren Kunden und stärken Sie nachhaltig Ihre Kundenbindung.

Als strategischer Partner unterstützen wir Sie während der gesamten Customer Journey und optimieren Ihre Kundenkommunikation. Durch unsere umfassende Branchenexpertise, verschiedene Bestshoring-Lösungen und agile Prozesse schaffen wir die Grundlage für eine erfolgreiche und effiziente Kommunikation für Ihrer Marke.

Umsatzsteigerung und Wertmaximierung

Im Sales sollten Sie nichts dem Zufall überlassen – ohne Strategie kein Erfolg.

Greifen Sie auf unsere maßgeschneiderten Vertriebsmodelle zurück. Wir kreieren und implementieren innovative und auf Ihre Bedürfnisse angepasste Sales-Strategien. Mit unserer langjährigen und branchenübergreifenden Erfahrung sowie unseren multilingualen Vertriebsprofis steigern wir Ihre Umsätze.

Maßgeschneiderter Support für Ihre Produkte

Wenn die Technik streikt, ist ein professioneller Technischer Support unverzichtbar – rund um die Uhr, auf allen Kanälen, digital und über Self-Care-Lösungen.

Wir unterstützen Sie kanalübergreifend die Anliegen Ihrer Kunden bestmöglich und effizient zu lösen und haben dabei Ihre Produkte sowie Ihre Marke stets im Fokus. Prozessoptimierung und der Einsatz von Technologie helfen uns dabei, Ihre Customer Experience zu verbessern.

Der Support, den Sie hinter den Kulissen brauchen

Hervorragender Kundenservice endet nicht am Telefon. Backoffice-Services sind ein wichtiger Teil der Customer Journey und tragen gleichzeitig dazu bei, Ihre Prozesse optimal aufzustellen und Ihr Geschäft zu skalieren.

Mit unserem tiefgreifenden Prozessverständnis und Backoffice-Lösungen unterstützen wir Ihr Business und optimieren Ihre internen Abläufe.

Nutzen Sie die Power von Social Media

Social Media ist unverzichtbar für die Kundenkommunikation und bietet Unternehmen weit mehr als nur eine Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Unser Expertenteam unterstützt Sie dabei, Ihre Social Media Präsenz zu optimieren und mit Ihren Kunden im Austausch zu bleiben. Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit und Kundenengagement gemeinsam mit Mplus.

Nehmen Sie sich Zeit für Ihr Kerngeschäft.

Ob Kommunikation, Backoffice oder Sales – wir übernehmen Ihren Kundenservice. Outsourcen Sie Teilprozesse oder Ihren ganzen Kommunikationsprozess an Mplus.

Wir optimieren Ihre Prozesse und gestalten Sie agil und effizient. So haben Sie Zeit und Kapazität für Ihr Kerngeschäft. 

Den Fortschritt vorantreiben. Für die Kundenkommunikation von Morgen.

Sie wollen Ihre Prozesse optimieren und Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben?

Unsere CX-Experten beraten Sie gern bei der Umgestaltung und Automatisierung Ihrer CX-Prozesse.

Wir bieten Beratung für:

• Digitale Transformation
• Prozess-Engineering
• CX-Transformation

Innovative 360°-Lösungen für Ihren Customer Service

Mit der Kombination aus eigens entwickelter Technologie, digitaler Beratungsexpertise und User Experience Design optimieren wir Ihre Kundenkommunikation auf allen Kanälen.

• Customer Experience
• Prozessautomatisierung
• Agent Expertise

Freundlich, professionell, zielorientiert.

Für ein effizientes Forderungsmanagement benötigen Sie nicht nur die richtige Technologie, sondern auch erfahrene Agenten mit ausgeprägten Kommunikations-Skills.

Wir übernehmen für Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden und vereinbaren Ihre gewünschten Zahlungsziele. Mit unseren agilen Prozessen und Technologie managen wir Ihr Forderungsmanagement unkompliziert und effizient.