MPLUS POLAND
Przekształć doświadczenia klientów dzięki Experience Intelligence
AI odpowiada za szybkość. Ludzie budują zaufanie. Łączymy jedno i drugie w jeden system, który nieustannie się uczy i wspiera rozwój firmy.
4+ mln interakcji AI miesięcznie
|
25+ lat doświadczenia operacyjnego w obszarze CX
|
10+ branż
Mplus Poland kontynuuje działalność marki Conectart i rozwija model Experience Intelligence na polskim rynku jako część europejskiej grupy Mplus.
Z siedziby głównej w Katowicach projektujemy i prowadzimy doświadczenia klientów dla lokalnych oraz międzynarodowych marek. Łączymy znajomość polskiego rynku z doświadczeniem rozwijanym przez Conectart w Europie Środkowej.
Traktujemy doświadczenie klienta jako jeden połączony system. Integrujemy wiedzę naszych ekspertów, AI i komunikację wielokanałową, aby zwiększać konwersję, wzmacniać lojalność i poprawiać wyniki biznesowe.
Jako część Mplus Group dajemy klientom dostęp do międzynarodowego know-how, technologii i skali całej grupy. Łączymy lokalną realizację z odpowiedzialnością za mierzalne efekty: przychody, marżę i wartość marki.
SIEDZIBA GŁÓWNA
Katowice, Poland
CZĘŚĆ
BOSQAR INVEST
ROZWIĄZANIA
Od pełnej automatyzacji po operacje prowadzone przez ekspertów
Nie wybieraj między AI a ekspertami. Połącz ich w jeden spójny system.
Design
Strategia i architektura CX jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia. Projektujemy system wokół oczekiwanych rezultatów, a nie używanych narzędzi.
CX Strategy
Journey Mapping
AI Readiness
Agentic AI
Automatyzacja tych momentów, które nie wymagają udziału ekspertów. Projektowana, wdrażana i zarządzana na jednej platformie.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel Routing
CX Intelligence
Jedno rozwiązanie dla całej ścieżki klienta. Sprzedaż, obsługa, utrzymanie i odzyskiwanie klientów - w każdym kanale i języku.
Care & Resolution
Retention
Activation
BRANŻE
Znamy twoją branżę, nie tylko rynek
Obsługujemy klientów lokalnie i na rynkach międzynarodowych
E-commerce i handel detaliczny
Usługi finansowe
Telekomunikacja
Energetyka i usługi komunalne
Dostawa jedzenia
Opieka zdrowotna
Zasoby ludzkie
Logistyka
Turystyka i hotelarstwo
„Postęp technologiczny definiuje świat, w którym dziś żyjemy, ale ludzie muszą pozostać w centrum każdej transformacji cyfrowej. To ludzie tworzą idee i ostatecznie to oni korzystają ze wszystkiego, co umożliwia nowoczesna technologia.”
Tomislav Glavaš, dyrektor generalny Mplus
DLACZEGO MPLUS POLAND
Lokalna wiedza. Globalna siła.
Jeden odpowiedzialny partner.
Koncentracja na klientach
Zawsze koncentrujemy się na naszych klientach i ich potrzebach.
Jedność
Jedność daje nam siłę. Wspólnie pracujemy, rozwiązujemy problemy i świętujemy sukcesy.
Myśl ambitnie
Myślimy ambitnie i mamy odwagę myśleć inaczej.
Szacunek
Szacunek wyznacza sposób, w jaki współpracujemy ze współpracownikami i klientami.
Pasja
Pasja motywuje nas, by robić więcej. Wszystko, co robimy, robimy z pasją.
KARIERA
Zainspiruj się wyjątkowymi, utalentowanymi współpracownikami i wyrusz z nami w podróż ku przyszłości.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Zaczynamy od diagnozy, nie od oferty. Powiedz nam, jaki problem chcesz rozwiązać, a pokażemy, gdzie tkwi największa wartość.
Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego
Zespół handlowy dobrany do twojej branży
Rozmowa diagnostyczna, nie prezentacja sprzedażowa