MPLUS ROMÂNIA
Transformarea CX începe cu Experience Intelligence
AI oferă viteză. Oamenii inspiră încredere. Noi reunim aceste două capabilități într-un sistem inteligent, care învață continuu și este proiectat pentru a susține creșterea afacerii dumneavoastră.
4M+ interacțiuni AI/lună
|
25+ ani de experiență operațională în CX
|
10+ industrii
Mplus România reunește peste 20 de ani de experiență dezvoltată de Valoris cu expertiza și capacitățile globale ale Mplus Group.
Cu o echipă de specialiști care oferă suport în limba română și în peste 10 limbi străine, precum și experiență în industrii precum automotive, servicii financiare, leasing, on-demand delivery, utilități, telecomunicații și alte sectoare de activitate, înțelegem provocările specifice fiecărui domeniu și dezvoltăm soluții adaptate nevoilor fiecărei organizații.
SEDIUL CENTRAL
Bucuresti, Romania
PARTE DIN
BOSQAR INVEST
SOLUȚII
De la automatizare completă la servicii bazate pe expertiză umană
Nu mai este nevoie să alegeți între AI și suportul oferit de experți. Îi reunim într-un singur sistem.
Design
Strategie și arhitectură CX înainte de implementare. Proiectăm fiecare soluție în funcție de rezultatele urmărite, nu de instrumentele utilizate.
CX Strategy
Journey Mapping
AI Readiness
Agentic AI
Automatizare pentru interacțiunile care nu necesită intervenție umană. Totul este proiectat, implementat și administrat într-o singură platformă.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel Routing
CX Intelligence
O soluție unificată pentru întregul parcurs al clientului. De la vânzări și asistență pentru clienți până la retenție și recuperare, pe orice canal și în orice limbă.
Care & Resolution
Retention
Activation
INDUSTRII
Cunoaștem industria în care activați. Nu doar piața.
Lucrăm pentru organizații din România și din întreaga lume.
Mobilitate
Servicii financiare
E-commerce și retail
Telecomunicații
Turism și ospitalitate
Tehnologie
Asigurări
Logistică
Energie și utilități
„Progresul tehnologic definește lumea în care trăim, însă oamenii trebuie să rămână în centrul fiecărei transformări digitale. Ei sunt cei care generează idei și, în cele din urmă, cei care beneficiază de tot ceea ce tehnologia modernă face posibil.”
Tomislav Glavaš, Mplus CEO
DE CE MPLUS ROMÂNIA
Expertiză locală. Capabilități globale.
Un singur partener, cu responsabilitate deplină.
Orientare către clienți
Punem întotdeauna nevoile clienților noștri pe primul loc.
Unitate
Împreună suntem mai puternici. Colaborăm, găsim soluții și ne bucurăm împreună de fiecare reușită.
Think big
Căutăm mereu noi perspective și avem curajul să abordăm lucrurile diferit.
Respect
Respectul stă la baza relațiilor pe care le construim cu colegii, clienții și partenerii noștri.
Pasiune
Pasiunea ne determină să depășim așteptările. Tot ceea ce facem poartă amprenta implicării noastre.
CARIERE
Alătură-te unei echipe în care ideile contează, iar dezvoltarea profesională face parte din fiecare etapă a parcursului tău.
CONTACT
Începeți transformarea CX cu Experience Intelligence.
Începem fiecare colaborare cu o analiză, nu cu o ofertă comercială. Spuneți-ne ce doriți să îmbunătățiți, iar împreună vom identifica unde putem genera cea mai mare valoare.
Răspuns în cel mult o zi lucrătoare
Echipă comercială specializată pe industrii
O conversație cu sens, nu o ofertă standard