MPLUS SLOVAKIA
Transformujte svoju zákaznícku skúsenosť pomocou Experience Intelligence
AI zabezpečuje rýchlosť. Ľudia budujú dôveru. Oboje prepájame do jedného systému, ktorý sa neustále učí a podporuje váš rast.
4+ milióny AI interakcií mesačne
|
25+ rokov skúseností v oblasti zákazníckej skúsenosti
|
10+ odvetví
Mplus Slovakia nadväzuje na viac ako 25 rokov skúseností spoločnosti Conectart, ktorá bola premenovaná v rámci zjednotenia pod medzinárodnú značku Mplus.
Vďaka tomuto spojeniu prepájame hlbokú znalosť českého trhu s medzinárodným know-how, technologickými inováciami a odbornými skúsenosťami skupiny pôsobiacej po celej Európe. Naším cieľom je pomáhať spoločnostiam vytvárať modernú zákaznícku skúsenosť postavenú na kombinácii ľudského prístupu, dát a umelej inteligencie.
Patríme medzi najvýznamnejších poskytovateľov služieb zákazníckej podpory a business process outsourcingu na Slovensku. Našim klientom poskytujeme široké portfólio služieb od zákazníckeho servisu, akvizície a retencie zákazníkov až po back-office procesy a pokročilé CX riešenia. Prostredníctvom omnichannel prístupu a prevádzky dostupnej 24/7 pomáhame organizáciám budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, zvyšovať ich spokojnosť a podporovať udržateľný
CENTRÁLA
Nitra, Slovakia
SÚČASŤ
BOSQAR INVEST
RIEŠENIA
Od čistej automatizácie až po služby vedené odborníkmi
Prestaňte si vyberať medzi AI a odborníkmi. Prepojte ich do jedného riešenia.
Design
Stratégia a architektúra CX ešte pred samotnou realizáciou. Navrhujeme systém podľa vašich cieľov, nie podľa používaných nástrojov.
CX Strategy
Journey Mapping
AI Readiness
Agentic AI
Automatizácia pre situácie, ktoré si nevyžadujú zásah odborníkov. Navrhnutá, nasadená a spravovaná na jednej platforme.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel Routing
CX Intelligence
Jedno riešenie pre celú zákaznícku cestu. Predaj, podpora, retencia aj opätovné získavanie zákazníkov vo všetkých kanáloch a jazykoch.
Care & Resolution
Retention
Activation
ODVETVIA
Poznáme vaše odvetvie. Nielen váš trh.
Poskytujeme služby klientom lokálne aj medzinárodne.
E-commerce a maloobchod
Finančné služby
Telekomunikácie
Energetika a verejné služby
Donáška jedla
Zdravotná starostlivosť
Ľudské zdroje
Logistika
Cestovný ruch a hotelierstvo
„Technologický pokrok formuje svet, v ktorom dnes žijeme, no ľudia musia zostať stredobodom každej digitálnej transformácie. Sú to ľudia, ktorí prinášajú nové nápady, a napokon sú to oni, kto profituje zo všetkého, čo moderné technológie umožňujú.“
Tomislav Glavaš, generálny riaditeľ Mplus
PREČO MPLUS SLOVAKIA
Lokálne znalosti. Globálna sila.
Jeden zodpovedný partner.
Zameranie na zákazníka
Našich zákazníkov a ich potreby staviame vždy na prvé miesto.
Súdržnosť
Súdržnosť nás robí silnejšími. Spoločne pracujeme, riešime výzvy aj oslavujeme úspechy
Myslite vo veľkom
Myslíme vo veľkom a nebojíme sa myslieť inak.
Rešpekt
Rešpekt určuje spôsob, akým spolupracujeme s kolegami aj klientmi.
Vášeň
Vášeň je naším hnacím motorom. Všetko, čo robíme, robíme s nadšením.
KARIÉRA
Nechajte sa inšpirovať skvelými a talentovanými kolegami a vydajte sa s nami na cestu do budúcnosti.
Kontaktujte nás
Začíname analýzou, nie obchodnou ponukou. Povedzte nám, čo chcete vyriešiť, a my vám ukážeme, kde sa skrýva najväčšia hodnota.
Odpoveď do jedného pracovného dňa
Obchodný tím podľa vášho odvetvia
Konzultácia zameraná na analýzu, nie obchodná prezentácia