O nas

Mplus je bil ustanovljen leta 2007 in je eno izmed prvih neodvisnih ponudnikov storitev klicnih centrov v regiji. Kot največje neodvisno podjetje za zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPTO) v jugovzhodni Evropi, danes podpira več kot 300 regionalnih in globalnih partnerjev. Z več kot 49 lokacijami po svetu povezuje industrijo klicnih centrov s storitvami informacijskih tehnologij in zaposlovanja, s ciljem reševanja globalnih izzivov podpore strankam. V Sloveniji deluje na lokacijah v Ljubljani in Kopru.

Mplus rešitve in storitve

STORITVE KLICNEGA CENTRA

Vhodne (Inbound) klicne storitve:

neposreden prvi in vsak, nadaljnji stik s strankami,
podpora in svetovanje, strankam (Customer Care),
hitra odzivnost,
strokovni svetovalci in
visoka kakovost storitev.

Izhodne (Outbound) klicne storitve:

profiliranje baze,
povečanje prodaje,
pridobivanje novih strank in
gradnja dolgoročnih odnosov s ciljno usmerjenimi klici.

Spoznaj več

TEHNOLOŠKE REŠITVE

Razvijamo lastno programsko opremo, ki omogoča avtomatizacijo procesov, shranjevanje podatkov v oblaku in digitalizacijo celotne uporabniške poti.

Spoznaj več

NAJBOLJŠA UPORABNIŠKA IZKUŠNJA

Ponujamo celovite "omnichannel" (večkanalne) komunikacijske rešitve z uporabo personaliziranih platform, umetne inteligence in chat-botov, da izboljšamo izkušnjo uporabnikov.

Spoznaj več

INDUSTRIJE

v katerih smo s svojimi storitvami prisotni

Avtomobilska industrija

Bančne in finančne storitve

Maloprodaja in e-prodaja

Telekomunikacije in mediji

Turizem in gostinstvo

Tehnologija

Zavarovanje

Logistika

Energija, nafta in plin

Uspeh gradimo na jasni viziji in vrednotah, ki jih živimo

V svetu, kjer vlada tehnologija, smo nesporno vodilni pri ustvarjanju vrhunske uporabniške izkušnje s ciljem ohranjanja topline človeške komunikacije.