Müşteri deneyimi yönetimi sektörü her geçen gün artan önemiyle dikkatleri üzerine çekerken, bu alanda kadınların varlığı ve etkisi de giderek daha fazla ön plana çıkıyor. Bu gelişimde, Mplus Türkiye'nin sunduğu fırsatlar ve destekleyici yaklaşım da büyük önem taşıyor. Sektöründe, kadınların iş gücüne katılımını destekleyen öncü şirketlerden biri olan Mplus Türkiye, hayata geçirdiği uzun soluklu eğitim programları ve farkındalık projeleriyle de kadınların iş yaşamındaki mücadelesine güç katıyor.
Değişen dünya düzeninde yetenekli insan kaynağına duyulan ihtiyaç her geçen gün artarken, bu durumun cinsiyet eşitsizliğinde pozitif bir etki yaratması bekleniyor. Kadınların iş yaşamına katılımını teşvik eden uygulamaları ve temsil gücünü artırmaya yönelik eğitim ve gelişim odaklı projeleri ile dikkat çeken Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı (BPTO) şirketlerinden Mplus Türkiye; müşteri deneyimi yönetimi alanında kadın gücünü artırmayı odağına aldı.
Başarıyla kurguladığı evden çalışma modeli ile kadın çalışan oranını %60’lardan %70’in üzerine çıkarmayı başaran Mplus Türkiye, özellikle 6. bölge yatırımlarıyla kadın istihdamında önemli bir fark yaratıyor. Mplus Türkiye & MENA CEO’su Banu Hızlı, konuyla ilgili olarak; “Türkiye geneline yayılmış 8 bin kişilik insan kaynağımızın %70’inden fazlasını kadın çalışanlarımız oluşturuyor. Bunun bir yansıması olarak, kadın istihdamını arttırmaya ve iş hayatındaki konumlarını güçlendirmeye yönelik pek çok projeyi hayata geçirmekteyiz. Gelişim odaklı eğitim programlarımız aracılığıyla yönetici ve mentor pozisyonunda da kadınların yetişmesine öncülük ediyoruz. Bu çabalarının sonucu şirket bünyemizdeki müdür ve üzeri pozisyonlardaki kadın yönetici oranını, yüzde 50 seviyesine yükselttik” dedi.
‘Kadınlar yeni yetkinlikler ve mücadele gücü kazanıyor’
Mplus Akademi bünyesinde geliştirdikleri kadınlara yönelik eğitim ve gelişim odaklı farkındalık projeleriyle kadın çalışanlarının kariyer yolculuklarını desteklediklerini belirten Banu Hızlı, “Bu yaklaşımımız ile kadınların iş yaşamındaki zorluklarla mücadelesine güç kazandırarak kadın çalışan oranımızı her geçen gün artırıyoruz. Pozisyonlarından bağımsız olarak tüm çalışanlarımıza yönelik düzenlediğimiz eğitim ve gelişim programlarına katılan kadın çalışanlarımız, yeteneklerini keşfetme ve geliştirme fırsatı elde ediyor. Alanında uzman eğitmenler tarafından yönetilen programlar ile kadınlara yeni yetkinlikler kazandırırken, farkındalık projeleri ile de iş hayatındaki zorluklarla mücadele edebilmelerine yönelik yol haritaları sunuyoruz” ifadelerinde bulundu.
‘Kadın yöneticilere özel kariyer gelişim programları başlattık’
Banu Hızlı, yönetici pozisyonundaki kadınlara yönelik gerçekleştirdikleri kariyer odaklı projelere ilişkin şu bilgileri verdi: “Kadın yöneticilerimize özel sosyal sorumluluk projelerimiz aracılığıyla kendilerine ve topluma katkı sunabilecekleri platformlar oluşturuyoruz. Mentorluk programlarımızda, profesyonel mentorluk eğitimi alan birçok kadın çalışanımız, kişisel gelişimlerine katkıda bulunarak diğer kadın çalışanlara rehberlik ediyor. Bu çabaların yanı sıra, dışarıdan alınan koçluk hizmetleri ile kadın yöneticilerin kişisel ve profesyonel gelişimine destek sağlıyoruz.”
‘60’ın üzerinde kadın yöneticiye farkındalık ışığı yaktık’
Mplus Türkiye, kendisinin organize ettiği veya dışardan destek alarak hayata geçirdiği projeler ile kadınlara, iş hayatındaki zorlukların aşılması noktasında yol gösterici bir yaklaşım sergiliyor. Danışman bir firma tarafından kadın yöneticilere yönelik hazırlanmış ‘Çim Sahada Topuklu Ayakkabılar’ programını, Mplus akademi iş birliği ile tamamladıklarını belirten Banu Hızlı “Kadın liderlerin iş hayatındaki zorluklarla başa çıkma becerilerini artırmayı hedefleyen eğitimi şirketimizde uygulayarak, Kadın Dostu Parkalar Platformu tarafından bu yıl 4.’sü düzenlenen Farkındalık Ödülleri’nden ‘Kadın İstihdamı ve İşte Fırsat Eşitliği’ kategorisinde verilen ödülün sahibi olduk. Ulusal ve uluslararası ölçekte 1500 akademik makaleden faydalanarak hazırlanmış olan programın içeriği sayesinde, 60’ın üzerinde kadın yöneticimize farkındalık ışığı yaktık. Artık onlar, iş hayatındaki zorluklarla mücadele noktasında nasıl hareket etmeleri gerektiğini çok iyi biliyor. Çünkü ceplerinde net bir planları var” diye belirtti.
‘Kadınların iş gücüne katılımını desteklemeyi sürdüreceğiz’
Mplus Türkiye olarak, kadın çalışanlarını iş hayatlarında daha da güçlendirerek, oluşturdukları katılımcı ve kapsayıcı iş kültürünü yaygınlaştırmayı hedeflediklerini belirten Banu Hızlı, sözlerini şöyle tamamladı: “Kadınların iş gücüne katılımını desteklemeyi en önemli görevlerimizden biri olarak görüyoruz. Hayata geçirdiğimiz ve geçireceğimiz tüm projelerimizle kadın çalışanlarımızın iş hayatındaki konumlarını koruyup daha da güçlendirmeleri adına en büyük destekçileri olmaya devam edeceğiz.”
04.04.2024
