Mplus Türkiye Hakkında
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, ilk olarak 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu Mplus’ın en büyük üyesi olarak yerini alan şirketimiz, CMC Türkiye’den gelen 22 yıllık tecrübesi ve grubun global deneyiminden güç alarak tüm paydaşlarına çağın ötesinde bir müşteri deneyimi sunmaktadır.
Mplus Türkiye, günden güne büyüyen BPO alanının BPTO dönüşümüne öncülük ederek, farklı sektörlerden global müşterilerine; 360° çok kanallı iletişim ve insan odaklı bir müşteri deneyimi için kendi geliştirdiği yenilikçi entegre çözümlerinin yanı sıra başarılı iş dönüşümlerini sağlayacak bütünsel danışmanlık hizmetleri de sunmaktadır.
Türkiye ve Avrupa’daki 49 lokasyonda, 57 ülkeden 300’den fazla kuruma yaklaşık 13.000 çalışanı ile 33 dilde hizmet veren Mplus Group’un Türkiye kadrosunda 8.000’e yakın kişi görev yapmaktadır. Merkezi İstanbul’da bulunan Mplus Türkiye; Bayburt İzmir, Malatya, Rize, Şanlıurfa ve Van ofislerinde 80’den fazla şirkete, 10’dan fazla dilde verdiği destekle iş ortaklarının verimliliğini arttırmakta, Mplus Akademi’de verdiği eğitimlerle sürekli büyüyen kadrosunun çağın gereksinimlerine uygun olarak gelişimini desteklemektedir.
AR-GE merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zekâ Tabanlı Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümleri, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile geliştirmekte olan Mplus, Türkiye’den Avrupa’ya teknolojik çözümler de ihraç etmektedir.
Çağrı Merkezleri Derneği üyesi olan Mplus Türkiye, çağrı merkezi sektörünü dijital dönüşümle geleceğe taşımayı kendisine birincil hedef olarak benimsemiş bulunmaktadır.
Çözümler & Hizmetler
İhtiyacınıza özel oluşturulmuş çözümlerimiz ve çevik aksiyon planlarımızla
müşteri deneyiminize artı katıyoruz.
Endüstriler
Bütün endüstrilerimizde kusursuz bir iletişim sağlamak için
insan odaklı bakış açımızı her etkileşimin temeline yerleştiriyoruz.
Bankacılık ve Finans
Her Bir Temas Noktasına Büyük Değer Katın
Lojistik
Akıcı İletişim ile Performansınızı Arttırın
Telecom
Kesintisiz İletişim Kurun ve İhtiyaçlarınızı Karşılayın
Otomotiv
İletişiminizi Hızlandırın
Perakende & E-Ticaret
Akıllı İletişim ile Büyümeyi Hızlandırın
Seyahat ve Turizm
Yolculuğumuzu ilk Etkileşimden Başlatın
Teknoloji
Hızlı İletişim ile Yeniliğe Adım Atın
Sigorta
Bireysel İhtiyaçlara Yönelik Eşsiz Deneyimler Sunun
Enerji
Her bir Etkileşimde İstikrar Kazanın
Yeni nesil müşteri ilişkileri kurmaya ve yüksek kaliteli çözümlerle işinizi geliştirmeye hazır mısınız?
Lokasyonlarımız
Çağlayan Mah. Karaağaç Sokak ISS Blok No:2 İç Kapı No:8,
Kağıthane/İstanbul
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Karacaoğlan Mahallesi, Bornova Caddesi, No: 16B, 35070,
Bornova/İzmir
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
1.Organize Sanayi Bölgesi 6. Cadde No:10,
Şanlıurfa
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Malatya 1. Organize Sanayi Bölgesi, 1. Cadde Fırat Entegre Karşısı,
Malatya
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Malatya 1. Organize Sanayi Bölgesi, 1. Cadde Fırat Entegre Karşısı,
Malatya
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Dağınıksu Mah. Gündoğdu Cad. No:64,
Rize
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Turgut Özal Bulvarı Şingah Mah. No: 26,
Bayburt
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Van Tuşba Organize Sanayi Bölgesi Ahdamar Cad. No:26,
Van
Mail: info@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 (850) 221 21 12
Mplus Life
Yasal Evraklar
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında haklarınızı kullanırken, aşağıda iletişim bilgileri verilen “Veri Koruma Görevlisi” ile iletişime geçebilirsiniz.
Veri Koruma Görevlisi (DPO) irtibat bilgileri:
E-posta Adresi: gdpr@mplusgroup.com.tr
kvkk@mplusgroup.com.tr
Telefon: +90 212 337 11 00
Adres: Çağlayan Mah. Karaağaç Sokak ISS Blok No:2 İç Kapı No:8 Kağıthane İstanbul / Türkiye
İrtibat: https://mplusgroup.eu/turkiye
Sertifika | Adı |
| ISO 20000 | Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi |
| ISO 22301 | İş Sürekliliği Yönetim Sistemi |
| ISO 27001 | Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi |
| ISO 9001 | Kalite Yönetim Sistemi |
| ISO 18295-1 | Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi |
| ISO 10002 | Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi |
| ISO 45001 ISO 27701 | İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Kişisel Veri Yönetim Sistemi |
| ISO 37001 | Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi |
Mplus Türkiye,
Müşterilerine verdiği hizmet kalitesinin her geçen gün arttırılması adına, kalite güvence sistemini vazgeçilmez çalışma tarzı olarak benimsediğini;
Sistemini periyodik olarak gözden geçirerek sürekli iyileştirmenin en önemli çalışma prensibi olduğunu;
Sistemini; iç ve dış müşteri tepki ve taleplerini ölçümleyerek, değerlendirerek ve çözümleyerek sürekli takip ettiğini;
Hizmet verirken gizlilik ilkesine uymanın vazgeçilmez bir prensibi olduğunu;
Müşterilerinin müşterisi ile ilişkide olduğu her noktada kurumsal müşterilerini temsil etme bilinciyle kaliteyi ön planda tuttuğunu;
Çözüm, ürün ve hizmetlerini sunarken yüksek teknoloji kullanımının, rekabet gücünü ve farkını oluşturan en önemli etken olduğunu;
Yasalara, müşteri sözleşmelerine ve uymakla yükümlü olduğu standartlara uygun hizmet verdiğini;
Risk analizi yaparak karşı karşıya olduğu tüm riskleri minimize etmeyi ve sürekli takip etmeyi benimsediğini;
Çalışanlarının kurulu entegre yönetim sistemlerinin gereklilikleri hakkında bilinçlenmelerini ve sistemin geliştirilmesi için katkıda bulunmalarını sağlamayı;
Tüm süreçlerini eğitime verdiği önem ve ayırdığı kaynaklarla desteklediğini
Taahhüt eder.
Detaylı bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantıyı tıklayınız.
https://e-sirket.mkk.com.tr/esir/Dashboard.jsp#/sirketbilgileri/13635
