İNSAN UZMANLIĞIYLA SUNULAN ÇÖZÜMLER
Uzmanlarımız yönetir. AI güçlendirir.
AI, rutin işleri otomatize eder, uzmanlarımız karmaşık müşteri etkileşimlerine odaklanır.
Care
People
Her kanalda, her dilde müşteri hizmetleri sağlayın.
Video Care
Care & Resolution
Account Care
Birlikte çalışır:
Assist
Scribe
AI Translate
Resolution
People + AI
Ödeme, teknik destek ve şikâyet süreçlerini tek noktadan yürütün.
Payment Resolution
Technical Resolution
Digital Resolution
Complaint Resolution
Product Adoption
Birlikte çalışır:
Assist
Scribe
Track
Operations
People
Verilerinizi doğru, operasyonlarınızı kesintisiz yönetin.
Case Operations
Order Operations
Account Operations
Billing Operations
Birlikte çalışır:
Agentic AI
Track
Activation
People
Kampanyadan satışa uçtan uca outbound ile yeni müşteriler kazanın.
Video Activation
Outreach Activation
Appointment Activation
Opportunity Capture
Revenue Expansion
Birlikte çalışır:
Assist
Agentic AI
Intelligence
People
Markanızın harekete geçebileceği içgörüler, araştırmalar ve itibar yönetimi hizmetleri.
Brand Intelligence
Customer Intelligence
Prospect Intelligence
Reputation Intelligence
Remote Diagnostic Intelligence
Birlikte çalışır:
Scribe
Agentic AI
Recovery
People
Müşteri ilişkilerini koruyarak kazanım süreçleri yönetin ve gelirinizi geri kazanın.
Revenue Recovery
Birlikte çalışır:
RecoverIQ
Operations
AI ODAKLI ÇÖZÜMLER
Her sektörde ölçülebilen modüler AI çözümleri
Mevcut platformlarınıza altyapınızı değiştirmeden doğrudan entegre olur.
Agentic AI
AI
AI ajanlarınızı tasarlayın ve yönetin. Tek platform, kod gerektirmeyen yapı ve tam kontrol.
AI Agents
AI Voice
Omnichannel routing
Memory & Knowledge
Native AI orchestration
PII compliance
Analytics
Birlikte çalışır:
Care
Operations
Activation
CCaaS
People + AI
AI için baştan tasarlanmış, sonradan uyarlanmamış bir iletişim merkezi platformu.
Omnichannel routing
No infrastructure lock-in
AI-native
Human and AI orchestration
Birlikte çalışır:
Assist
Scribe
AI Translate
Assist
People + AI
Her temsilci için gerçek zamanlı AI. Her etkileşimde, doğru bilgiye tam zamanında erişim.
Real-time knowledge retrieval
Next-best action
Sentiment monitoring
Post-call automation
Birlikte çalışır:
Care
Resolution
Scribe
Scribe
AI
%2'lik örnekler yerine tüm etkileşimlere dayalı koçluk. Daha az eskalasyon ve daha yüksek müşteri memnuniyeti.
Interaction evaluation
Empathy scoring
Cross-channel
Coaching insights
Birlikte çalışır:
Care
Assist
Resolution
AI Translate
AI
Her temsilci ve her müşteri için her dilde gerçek zamanlı çeviriyle kesintisiz iletişim.
Live voice translation
Chat and email translation
100+ languages
Birlikte çalışır:
Care
Assist
Scribe
Track
People + AI
Tüm talepler, kanallar ve SLA süreçleri için tek bir çalışma alanı.
Omnichannel ticketing
Smart agent scripting
SLA tracking and reporting
Birlikte çalışır:
Resolution
Operations
SEKTÖRE ÖZEL AGENTIC AI ÇÖZÜMLERİ