Harvard Business Review Eylül Ayı Sayısında İki Büyük Sektörün Lideri Buluştu
Aras Kargo Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi, Utku Ayyarkın ve Mplus Türkiye & MENA CEO ve Mplus İcra Kurulu Üyesi, Cemile Banu Hızlı ile kargo sektörünü, teknoloji ile değişen müşteri deneyimi yönetimini, gerçekleştirdikleri başarılı uygulamaları ve hedeflerini konuştuk.
Ürettiğimiz teknolojilerle 5 yıl içerisinde Avrupa’nın 3 büyük BPTO şirketinden biri olmayı hedefliyoruz
Gelişen teknolojiler ve dijitalleşme süreci, müşteri deneyimi alanında köklü değişiklikler yaratırken, marka ile farklı kanallardan iletişimde olan müşterilerin beklentilerini de yukarı taşıdı.
Mplus CTO'su Ses ve LLM Sektöründe Gelişmeleri Aktardı
Outsource BPO hizmetleri veren kurumların artık müşterisi olan markalar için müşteri deneyimi stratejileri dahilinde çoklu görevler üstlendiklerini görüyoruz.
Avrupa'nın En Büyük Üç BPTO Şirketinden Biri Olmayı Hedefliyoruz
Mplus Türkiye Deprem Bölgesindeki Gençlere Destek Veriyor
Mplus Türkiye UNDP iş birliğiyle, deprem bölgesindeki 44 gence eğitim vererek istihdam desteği sağladı
Mplus Türkiye, Mplus Academy ile sektörün eğitim çıtasını zirveye taşıdı
Çağrı Merkezi Sektöründe Eğitim Hem Çalışanları Hem Kurumları Yükseltiyor
Mplus Türkiye: Kadın İstihdamını Güçlendirerek Büyüyor
Müşteri deneyimi yönetimi sektörü her geçen gün artan önemiyle dikkatleri üzerine çekerken, bu alanda kadınların varlığı ve etkisi de giderek daha fazla ön plana çıkıyor.
Mplus Türkiye: “Yeni Teknolojilere Odaklanıyoruz”
2023 yılında yüzde 25’lik reel büyüme gerçekleştiren Mplus Türkiye, bu yıl başta yapay zeka olmak üzere yeni teknolojilere odaklanıyor.
Mplus Türkiye’ye Kadın Dostu Markalar Platformu’ndan Farkındalık Ödülü
Mplus Türkiye, kadınların iş yaşamındaki zorluklarla mücadelesini destekleyen projeleri ile ödüle layık görüldü
Mplus Türkiye: “Müşteri Deneyimini Çağın Ötesine Taşıyoruz”
Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı (BPO) şirketlerinden biri olarak çağın ötesinde müşteri deneyimi sunmaya odaklandıklarını belirten Mplus Global Pazarlama ve İletişim Direktörü Funda Eraslan, “Geliştirdiğimiz teknolojiler, kalite ve danışmanlık hizmetlerimizle iş ortaklarımızın çözüm ortağı oluyoruz. Sağladığımız servisleri her sektöre entegre edebilme yeteneğimiz, global teknolojik altyapımız, yazılımlarımız ve yenilikçi bakış açışımızla, paydaşlarımız için sürece özel bir müşteri deneyimi sunuyoruz” dedi.
Mplus Türkiye’ye 6. CX Awards’dan Büyük Düşünce Ödülü
Mplus Türkiye, çalışan bağlılığı ve deneyimini artırmaya yönelik projeleriyle ödüle layık görüldü
Mplus Türkiye Van'da: Türkiye Doğu Anadolu Kariyer Fuarı
MPLUS TÜRKİYE, DOĞU ANADOLU KARİYER FUARI’NDA VAN’DAKİ GENÇLERLE BULUŞTU