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Setzen Sie auf eine nahtlose Customer Experience

State of the art
25 

BFS- & Krypto- währungskunden

Countries
4 

bediente Länder

Industries
5 

Sprachen

Languages
3000  +

Mitarbeiter

Team Members
45  +

Management Team

Support, der auf Sicherheit und Vertrauen basiert. Für Sie. Für Ihre Kunden. 

Muttersprachliche und multilinguale Mitarbeiter zu wettbewerbsfähigen Preisen

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Vollständige Transparenz bei Governance und Leistungsmanagement

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Überwachung von Qualität und Effizienz in Echtzeit

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Ihr Kundenservice. Unsere Strategie. Ihr Erfolg. 

Qualifizierter und kundenorientierter Support

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Expertenteams Ihre Marke verstehen, sich mit ihr identifizieren können und Ihre Werte an die Kunden weitergeben.

Einhaltung der Vorschriften

Aufgrund unserer mehrjährigen Erfahrung im BFS-Sektor sind wir in der Lage auf neue Vorschriften und Änderungen sofort zu reagieren und diese umzusetzen.

Agilität, Skalierbarkeit und Flexibilität

Wir bieten agile Projektumsetzung, Skalierbarkeit und Flexibilität durch unsere globale Aufstellung.  

Digitale CX in Omnichannel-Plattformen

Unsere Expertenteams verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Kundenbetreuung auf verschiedenen Omnichannel-Plattformen und sorgen kanalübergreifend für eine gute Zusammenarbeit. 

Betrugsaufdeckung und -prävention

Gegenwärtig bieten hochqualifizierte Agenten unseren Kunden Dienstleistungen in den Bereichen AML- und KYC-Prozesse  und Transaktionsüberwachung an.

Analyse und kontinuierliche Verbesserung

Mit detaillierten Analysen helfen wir Ihnen dabei Pain Points zu identifizieren, bereichsübergreifende Lösungen zu erarbeiten und eine kundenzentrierte Betreuung aufzubauen. 

Mit unseren End-to-End-Systemlösungen gestalten wir Finanzdienstleistungen neu 

Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden unter höchster Datensicherheit und bieten Sie einen 360°-Service an.

inbound

Inbound

outbound

Outbound

innovation

Innovation

VIP Customer Management

VIP-Kundenmanagement

pos

POS

Ecosystem Management

System-Management

insurance

Versicherung

collection

Foderungsmanagement

Mehr als nur Call Center - unsere Services im Überblick 

Customer Experience

Unser Fokus – die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Wir entwickeln individuelle 360° Omnichannel-Lösungen für das optimale Erlebnis Ihrer Kunden.

Technologie

Mit agilem Ansatz entwickeln wir Software-Lösungen für eine ganzheitliche und individuelle Customer Experience für die gesamte Customer Journey.

Consulting

Mit unserem ganzheitlichen Ansatz und Einsatz moderner kundenzentrierter Technologie optimieren wir Ihre Customer Experience. Wir beraten und begleiten Sie in allen Schritten zu einer erfolgreichen Kundenkommunikation.

Bereit Ihre Customer Experience auf ein neues Level zu heben? 

Mplus Germany GmbH
Büddenstedter Weg 1 
38350 Helmstedt
Germany
E-Mail: info@mplusgroup.de

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