E-Commerce Kunden
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Mitarbeiter
Management Team
Mit einer nahtlosen Kommunikation von Anfang an zu zufriedene Kunden
Muttersprachliche und multilinguale Mitarbeiter zu wettbewerbsfähigen Preisen
Vollständige Transparenz bei Governance und Leistungsmanagement
Überwachung von Qualität und Effizienz in Echtzeit
Ohne Kommunikation keine Klicks, ohne Klicks keinen Erfolg.
Markentreue steigern
Egal auf welchem Kanal – bieten Sie Ihren Kunden eine nahtlose Kommunikation und begleiten Sie sie von Anfang an. Mit unserem ganzheitlichen Contact Center Ansatz helfen wir Ihnen dabei, Ihre Kunden zu begeistern und an Ihre Marke zu binden.
Gesteigerte Produktivität
Steigern Sie Ihre Produktivität durch Outsourcing von Kommunikationsprozessen. Wir begleiten Sie mit Rat und Tat auf Ihrer gesamten Customer Journey.
Höhere Qualität von Service und Angebot
Mit unserem Expertenteam steigern Sie die Qualität Ihres Kundenservices und Ihre Kundenzufriedenheit.
Niedrige AHT und hohe FCR
Sie sind unzufrieden mit Ihren Produktivzahlen? Wir sind hier, um zu helfen. Gemeinsam verringern wir Ihre AHT, steigern Ihre FCR und halten die CSAT (Kundenzufriedenheit) auf gewünschtem Niveau.
Reduzierung der Back-Office-Kosten
Zeitraubende und arbeitsintensive Aufgaben werden von uns übernommen. Sie können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Integrierte Omnichannel-Infrastruktur
Mit einer integrierten Omnichannel-Infrastruktur halten Sie die Kundeninformation über alle Kanäle hinweg einheitlich und schaffen gleichzeitig das Fundament für die kundenzentrierte Arbeit des Agenten.
Vom Surfen bis zum Kauf – bleiben Sie an Ihren Kunden dran.
Gemeinsam optimieren wir Ihre Kundenkommunikation und schaffen eine hervorragende Customer Experience auf allen Kanälen, rund um die Uhr.
Inbound
Social Media
Chat
Outbound
Ticket
2nd Level Support
Backoffice
Forderungsmanagement
Mehr als nur Call Center - unsere Services im Überblick
Unser Fokus – die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Wir entwickeln individuelle 360° Omnichannel-Lösungen für das optimale Erlebnis Ihrer Kunden.
Mit agilem Ansatz entwickeln wir Software-Lösungen für eine ganzheitliche und individuelle Customer Experience für die gesamte Customer Journey.
Mit unserem ganzheitlichen Ansatz und Einsatz moderner kundenzentrierter Technologie optimieren wir Ihre Customer Experience. Wir beraten und begleiten Sie in allen Schritten zu einer erfolgreichen Kundenkommunikation.
Bereit Ihre Customer Experience auf ein neues Level zu heben?
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