O nama

Mplus vodeća je BPO kompanija za outsourcing poslovnih i tehnoloških procesa u jugoistočnoj Evropi. Pružajući usluge sa 35 lokacija korisnicima širom svijeta, Mplus uspješno integriše dinamične industrije kontakt centra, informacionih tehnologija i usluga zapošljavanja sa ciljem rješavanja globalnih izazova na polju korisničke podrške. Mplus u Banjoj Luci temelji se na više od 20 godina iskustva i odličnog poznavanja procesa poslovanja. Njegujući trajna partnerstva s dugogodišnjim klijentima, uspjeh gradimo na međusobnom povjerenju i dokazanom kvalitetu.

Kontaktiraj nas

Postani dio našeg tima

Usluge i rješenja

Naši resursi i iskustvo su tu da poboljšaju vaše operacione i organizacione strukture s ciljem postizanja najboljih rezultata.

Korisnička podrška

Nudimo omnichannel (višekanalna) komunikacijska rješenja od 360° putem personalizovanih platformi, uz podršku prilagođenih self-service aplikacija, AI i chat botova (konverzacijske vještačke inteligencije) u svrhu poboljšanja iskustva korisnika i zaposlenih. Uz naše vrhunske proizvode, usluge i platforme, vaša firma će biti spremna iskoristiti saznanja i očekivanja korisnika kako bi kontinuirano mogla unapređivati njihovo zadovoljstvo.

HR servisi

Od samog procesa zapošljavanja, preko podrške zaposlenima, obračunavanja plata, pripreme i skladištenja legalnih dokumenata, prostora za rad do opremanja i trajne brige o zaposlenima kroz benefite koje nudimo. Stalo nam je do svakog zaposlenog. Stalo nam je do uspjeha vašeg poslovanja. Tu smo da ispratimo svaki korak kako bi rasli zajedno.

Biznis analitika

Uz biznis analitiku podaci postaju jasna informacija koja nam ukazuje na uzrok problema, ali i potencijale poslovanja kompanije. Podatak postaje vrijednost.

Tehnička podrška

Pojedine situacije u poslovanju zahtjevaju stručno tehničko znanje. Naš tim stručnjaka je tu da odgonetne svaku poteškoću na koju vaši korisnici naiđu. Strpljivim i temeljnim ispitivanjem situacije dolaze do rješenja u najkraćem primjerenom roku.