zaposlenih
klijenata
industrija
zemalja
lokacija
jezika
O nama
Mplus vodeća je BPO kompanija za outsourcing poslovnih i tehnoloških procesa u jugoistočnoj Evropi. Pružajući usluge sa 35 lokacija korisnicima širom svijeta, Mplus uspješno integriše dinamične industrije kontakt centra, informacionih tehnologija i usluga zapošljavanja sa ciljem rješavanja globalnih izazova na polju korisničke podrške. Mplus u Banjoj Luci temelji se na više od 20 godina iskustva i odličnog poznavanja procesa poslovanja. Njegujući trajna partnerstva s dugogodišnjim klijentima, uspjeh gradimo na međusobnom povjerenju i dokazanom kvalitetu.
Usluge i rješenja
Naši resursi i iskustvo su tu da poboljšaju vaše operacione i organizacione strukture s ciljem postizanja najboljih rezultata.
![Kontakt Centar](/sites/default/files/styles/580x465/public/kontakt-centa.jpg.webp?itok=D8xzs3cs)
Korisnička podrška
Nudimo omnichannel (višekanalna) komunikacijska rješenja od 360° putem personalizovanih platformi, uz podršku prilagođenih self-service aplikacija, AI i chat botova (konverzacijske vještačke inteligencije) u svrhu poboljšanja iskustva korisnika i zaposlenih. Uz naše vrhunske proizvode, usluge i platforme, vaša firma će biti spremna iskoristiti saznanja i očekivanja korisnika kako bi kontinuirano mogla unapređivati njihovo zadovoljstvo.
![HR Servisi](/sites/default/files/styles/580x465/public/hr-servisi.jpg.webp?itok=Xa_i9UBh)
HR servisi
Od samog procesa zapošljavanja, preko podrške zaposlenima, obračunavanja plata, pripreme i skladištenja legalnih dokumenata, prostora za rad do opremanja i trajne brige o zaposlenima kroz benefite koje nudimo. Stalo nam je do svakog zaposlenog. Stalo nam je do uspjeha vašeg poslovanja. Tu smo da ispratimo svaki korak kako bi rasli zajedno.
![Biznis Analitika](/sites/default/files/styles/580x465/public/biznis-analitika.jpg.webp?itok=t-NaD_0z)
Biznis analitika
Uz biznis analitiku podaci postaju jasna informacija koja nam ukazuje na uzrok problema, ali i potencijale poslovanja kompanije. Podatak postaje vrijednost.
![Tehnička podrška](/sites/default/files/styles/580x465/public/tehnicka-podrska.png.webp?itok=ajmfIbIT)
Tehnička podrška
Pojedine situacije u poslovanju zahtjevaju stručno tehničko znanje. Naš tim stručnjaka je tu da odgonetne svaku poteškoću na koju vaši korisnici naiđu. Strpljivim i temeljnim ispitivanjem situacije dolaze do rješenja u najkraćem primjerenom roku.
Industrije
Ljudski pristup pri svakoj interakciji osigurava kvalitetno iskustvo korisnika u svim postojećim industrijama.
Tu smo da vam to omogućimo!
Preko 20 godina gradimo uspjeh na jasnoj viziji i vrijednostima koje živimo.
![picture](/sites/default/files/resim5.jpg)
Slušamo. Analiziramo. Fleksibilni smo, sa dobro organizovanom strukturom poslovanja.
![picture](/sites/default/files/resim1.jpg)
Naša snaga zasniva se na globalnoj konekciji koja postoji među ljudima.
![picture](/sites/default/files/resim3.jpg)
Kreiramo akcije na temelju naših snova. Prevazilazimo sve izazove ujedinjeni. Samim tim, vjerujemo u naš razvoj bez granica.
![picture](/sites/default/files/resim2.jpg)
Vjerujemo timu. Vjerujemo poslovnim partnerima. Inspiraciju nalazimo u raznolikosti naših ideja.
![picture](/sites/default/files/resim4.jpg)
Volimo svoj posao. Eksperti smo u njemu. Vođeni rezultatima koje ostvarujemo.
İSO img-Scroll id
![iso](/sites/default/files/iso-9001_ukas_urs-1.png)
![Iso](/sites/default/files/iso-27001_ukas_urs-1-1.png)
![Iso](/sites/default/files/iso-37001_ukas_urs-1-1.png)